Sua Satisfação em Primeiro Lugar

Comprar online é prático, mas sabemos que às vezes algo pode não sair como esperado. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara, justa e simples, para garantir que você tenha sempre a melhor experiência conosco.

Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o que determina o Código de Defesa do Consumidor. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é ampliado para 30 dias.

Condições do Produto

Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso;
Estar na embalagem original;
Ser acompanhado da nota fiscal.

Essa regra assegura que o produto possa ser reposto ou avaliado corretamente.

Quando o Produto Apresenta Defeito?

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 30 dias, você pode solicitar:

A troca do produto;
Ou o reparo, caso seja possível.

Nessas situações, todos os custos de envio serão por nossa conta, já que o erro não foi seu.

Custos de Envio na Troca

Erro nosso: frete grátis para envio e reenvio.
Escolha do cliente: o custo do frete será do comprador (por exemplo, troca de tamanho ou modelo).

Como Solicitar a Troca ou Devolução?

Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail, enviando:

Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (se necessário).

Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções para o processo.

Atenção

Produtos que sofreram uso indevido, mau manuseio ou desgaste natural não são elegíveis para troca ou devolução.

Garantimos um processo transparente para que você compre com confiança e tranquilidade. Seu direito é nossa prioridade!

Trocas e Devoluções